Política de Privacidad

1. Introducción

En PapuHost (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en Perú, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS) y las normas complementarias emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

Al utilizar nuestros servicios de hosting, dominios, correos corporativos o al navegar en nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Razón social: PapuHost / Hosting y Dominio Web
• Domicilio: Perú
• Correo electrónico: info@hostingydominioweb.com
• Teléfono / WhatsApp: +51 907 981 776

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales de nuestros usuarios y clientes:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, número de DNI o CE, razón social, RUC (para personas jurídicas).
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
• Datos de facturación: información de pago, comprobantes de pago, dirección de facturación.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, registros de acceso a nuestros servidores.
• Datos de uso: historial de navegación en nuestro sitio, servicios contratados, tickets de soporte.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados son tratados para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios de hosting web, registro de dominios y correos corporativos.
• Gestión de cuentas de usuario y acceso a paneles de control.
• Facturación, cobranza y emisión de comprobantes de pago.
• Atención de consultas, solicitudes y soporte técnico.
• Envío de notificaciones técnicas, administrativas y de seguridad.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Mejora de nuestros servicios y experiencia del usuario.

El tratamiento de datos para finalidades adicionales (como marketing directo) requerirá de su consentimiento expreso previo, el cual podrá revocar en cualquier momento.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: para la prestación de los servicios contratados.
• Obligación legal: para cumplir con requerimientos de la SUNAT, Osiptel u otras autoridades competentes.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad de nuestra infraestructura y prevenir fraudes.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y analizar el tráfico. Las cookies que utilizamos pueden clasificarse en:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, preferencia de tema claro/oscuro).
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el sitio.
• Cookies de funcionalidad: permiten recordar sus preferencias y configuraciones.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies esenciales.

7. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos prestan servicios de procesamiento de pagos, facturación electrónica, soporte técnico o infraestructura cloud.
• Registradores de dominios: entidades autorizadas para el registro de nombres de dominio (por ejemplo, NIC Perú).
• Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento legal o judicial.

Todos nuestros proveedores están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones con nuestro sitio web.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones en nuestra infraestructura.
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado.
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres.
• Monitoreo continuo de amenazas y vulnerabilidades.

9. Derechos del titular de datos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades declaradas.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como marketing directo.

Para ejercer estos derechos, puede enviarnos una solicitud al correo info@hostingydominioweb.com indicando su nombre completo, DNI, descripción de su solicitud y firma. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

10. Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para cumplir con obligaciones legales, contractuales o regulatorias. Una vez finalizado el plazo de conservación, sus datos serán eliminados de manera segura o anonimizados.

• Datos de clientes activos: mientras dure la relación contractual y por el plazo legal posterior (generalmente 10 años para fines tributarios).
• Datos de visitantes web: por un plazo máximo de 24 meses.
• Registros técnicos: por un plazo máximo de 12 meses.

11. Transferencia internacional de datos

Dado que nuestros servicios de hosting y algunos de nuestros proveedores de infraestructura pueden estar ubicados fuera del Perú, sus datos personales podrían ser transferidos a otros países. En dichos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección de datos, conforme a la normativa peruana y estándares internacionales.

12. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos de inmediato para proceder con su eliminación.

13. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de "última actualización" modificada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

14. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos a través de los siguientes canales: